Schéma d'isolation d'un mur dessiné sur tableau velleda et croquis de VMC façon Warhol à l’appui, Baptiste Châtel détaille à un couple les solutions de rénovation énergétique adaptées à leur maison très humide et mal isolée située à Nanterre. Isolation thermique, ventilation, traitement de l’humidité : le conseiller France Rénov' passe en revue les travaux prioritaires pour améliorer la performance énergétique du logement.

Bien plus qu’une formalité administrative liée à MaPrimeRénov', le rendez-vous prend la forme d’un véritable cours de rénovation énergétique. Ponts thermiques, choix des matériaux isolants, ventilation mécanique contrôlée (VMC), respect des règles d’urbanisme : chaque étape est expliquée pour sécuriser le projet de rénovation globale.

Pour Fatija, retraitée et propriétaire occupante avec son mari Nasser, les conseils délivrés "changent beaucoup des démarcheurs téléphoniques", avec qui "tout va très vite". Une différence notable face aux pratiques commerciales parfois agressives dans le secteur des travaux de rénovation énergétique.

Le couple envisageait des travaux dans ce logement "où il fait froid et les murs ruissellent d'humidité". À l’annonce lundi de la réouverture du guichet MaPrimeRénov', Fatija a "appelé tout de suite pour prendre rendez-vous", anticipant la nouvelle obligation d’accompagnement.

Car depuis 2026, toute demande de rénovation globale (incluant plusieurs types de travaux) impose un rendez-vous préalable avec un conseiller France Rénov'. Cette évolution du dispositif MaPrimeRénov' vise à mieux encadrer les projets et à renforcer la qualité des rénovations énergétiques financées par l’argent public.

L’objectif est de "garantir que les ménages s'engagent dans des rénovations de qualité, que l'argent public aille vers des travaux de qualité et donc de lutter contre les tentatives de fraudes", explique l'Anah à l'AFP.

Déjà déployé sur l’ensemble du territoire, France Rénov' constitue le service public de référence pour l’information et l’accompagnement en rénovation énergétique. Il compte 614 espaces conseil et 2.823 conseillers.

Un service gratuit et neutre pour sécuriser les travaux

Le rendez-vous obligatoire avec un conseiller de l'Etat, expérimenté dans plusieurs départements, a donné des retours positifs selon l'Anah. "On généralise des bonnes pratiques" pour "éviter les erreurs qui peuvent coûter cher", souligne l’agence.

Dans un secteur exposé aux usurpations d'identité, devis gonflés, malfaçons ou travaux inadaptés – notamment dans le bâti ancien – réussir une rénovation énergétique performante relève souvent du parcours du combattant. Et ce, même avec l’appui d’un Accompagnateur Rénov' (MAR), obligatoire depuis 2024 pour toute demande de subvention d'une rénovation d'ampleur.

De nombreux professionnels recommandent presque systématiquement le remplacement du système de chauffage, profitant notamment des aides élevées pour l’installation d’une pompe à chaleur.

Pourtant, la chaudière au gaz de Fatija et Nasser, remplacée il y a une dizaine d’années, ne nécessite pas forcément d’être changée. "A mon sens il n'est pas nécessaire de la changer, à moins d'un défaut, une chaudière gaz en condensation c'est déjà bien" en termes de performance énergétique, explique Baptiste Châtel.

Autre recommandation essentielle : "faire venir un professionnel pour vérifier l'état du bâtiment et traiter le problème d'humidité, il faut commencer par ça pour vérifier qu'on ne va pas aggraver les problèmes avec des travaux d'isolation". Une étape clé pour éviter des pathologies du bâtiment après isolation.

Au terme de l’entretien, le conseiller préconise d’isoler la toiture, les murs et les fenêtres, ainsi que d’installer une ventilation mécanique, en mobilisant les aides MaPrimeRénov' dans le cadre d’un parcours de rénovation d'ampleur. La décision finale appartiendra aux propriétaires.

"N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, je peux vous aider à la lecture des devis", conclut Baptiste Châtel, afin de garantir la cohérence technique et financière du projet.

"On est là pour offrir un service gratuit et neutre", rappelle Tony Ferreira, directeur de l'espace conseil couvrant 11 communes des Hauts-de-Seine. "Les particuliers peuvent revenir, on peut être en appui tout au long du parcours", mais "plus le ménage vient en amont, plus on peut réorienter le projet" lorsque celui-ci s’éloigne des bonnes pratiques.

Les conseillers accompagnent également les ménages sur les délais d’instruction des dossiers MaPrimeRénov', un point crucial dans la planification des travaux.

L'Anah vise 120.000 rénovations globales en 2026, mais cet objectif est déjà impacté par les 83.000 dossiers en attente, ce qui pourrait décaler certains projets à 2027.

Image d'illustration de l'article via Depositphotos.com.