Les serrures intelligentes ont avant tout un objectif : simplifier le quotidien. Les échanges de clés contraignants, les recherches frénétiques dans le sac ou le remplacement coûteux d’une clé perdue appartiennent désormais au passé. Les visites spontanées à l‘improviste de proches peuvent se gérer sans stress. Avec une serrure connectée, ouvrir sa porte devient un geste simple, flexible et sûr. Malgré ces avantages, beaucoup hésitent encore à franchir le pas du “sans clé”. Pour Martin Pansy, cofondateur et PDG de Nuki, cette hésitation est tout à fait compréhensible : « Après tout, il s’agit d’accéder à un lieu particulièrement sensible : son propre domicile». Il y a dix ans, Nuki a créé la catégorie des serrures connectées en Europe et continue depuis de la façonner. L’entreprise entend assumer pleinement son rôle de pionnière, non seulement à travers l’innovation produit, mais aussi par la pédagogie : « Nous prenons très au sérieux notre rôle de pionniers — et avec lui, les doutes qui peuvent subsister ».

Mais alors, quelles sont les idées reçues les plus répandues ?

Une serrure connectée peut être facilement volée

C’est faux ! Les serrures connectées comme celles de Nuki sont installées à l’intérieur de la porte. Elles ne peuvent donc pas être retirées de l’extérieur. Pour voler une Nuki Smart Lock, il faudrait d’abord pénétrer physiquement dans le logement ou forcer la porte. De l’extérieur, rien ne laisse deviner qu’une serrure connectée y est installée.

Les cambrioleurs peuvent facilement pirater la serrure

C’est l’un des mythes les plus persistants — et il est totalement infondé. Grâce à des algorithmes de chiffrement puissants, comparables à ceux utilisés dans la banque en ligne, et à la méthode dite du “challenge-response”, il est impossible d’espionner, copier ou rejouer les commandes d’ouverture envoyées à la serrure.

De plus, toutes les serrures électroniques Nuki sont rigoureusement testées par les laboratoires indépendants AV-TEST depuis la première génération de produits. Une exigence qui se poursuit avec la gamme actuelle : Smart Lock Go, Smart Lock Pro et Smart Lock Ultra portent toutes le label “Approved IoT Product” délivré par cet organisme de recherche en cybersécurité.

“Il faut forcément un smartphone pour s’en servir”

Faux ! On peut aussi utiliser des accessoires tels qu’un clavier à code ou à empreinte digitale (Keypad) ou la télécommande Fob. Il est également possible d’ouvrir la porte avec une clé physique, à condition que le cylindre dispose d’une fonction d’urgence — ce qui permet de verrouiller ou déverrouiller depuis l’extérieur même si une clé se trouve déjà dans la serrure à l’intérieur.

Cela garantit que la gestion des accès ne repose pas uniquement sur l’électronique :
une personne âgée, un enfant sans smartphone ou encore la personne qui prend soin de votre animal de compagnie en votre absence peuvent continuer à utiliser une clé classique.
En résumé, même si la batterie est à plat, l’accès reste garanti.

“Changer le cylindre, c’est compliqué”

Bonne nouvelle : ce n’est souvent pas nécessaire.

Avec un cylindre déjà équipé d’une fonction d’urgence, la Smart Lock Pro s’installe en quelques minutes, sans outil ni perçage. Même la Smart Lock Ultra, qui inclut un nouveau cylindre, se monte en moins de 15 minutes grâce à l’application Nuki, qui guide pas à pas l’utilisateur.

“Il faut du Wi-Fi et mes données partent dans le cloud”

Idée reçue ! Beaucoup ignorent que les serrures Nuki peuvent fonctionner exclusivement en Bluetooth, sans connexion Wi-Fi ni stockage en ligne, si l’utilisateur le souhaite. La protection des données est une priorité absolue pour la marque autrichienne : aucune donnée personnelle n’est stockée dans le cloud.

Selon Nuki, « Les données les plus sûres sont celles que vous n’avez jamais besoin de partager». C’est pourquoi les serrures Nuki — contrairement à celles de certains concurrents — ne nécessitent aucun compte utilisateur et aucune donnée n’est enregistrée sur les serveurs Nuki.

Pour Martin Pansy : « Le fait que ces mythes persistent montre qu’il reste encore un vrai travail de pédagogie à mener. Si nous pouvons aider les personnes les plus sceptiques à franchir le pas vers une serrure connectée, leur quotidien deviendra plus simple et plus pratique. Une fois qu’on a expérimenté les avantages d’une serrure électronique, il est difficile d’imaginer revenir à la clé traditionnelle. »

Le potentiel est immense : en Europe, plus de 200 millions de portes[1] peuvent être transformées en accès sans clé en quelques minutes.

Nuki en a déjà équipé plus de 400.000, et plus d’un million d’utilisateurs dans le monde profitent aujourd’hui de la simplicité et de la sécurité de ses produits.

[1] Indice du marché immobilier européen 2024 – Deloitte